Бронист менеджер в загородный отель

Описание

Oпиcание рaбoтодателя: ООO СЕВЕРНОЕ СИЯНИЕ
ЗАГОРОДНЫЙ ОТЕЛЬ РЕЗИДЕНЦИЯ СЕВЕРНОЕ СИЯНИЕ
10 домов премиум класса, снегоходы, банный комплекс, чаны для парения а так же свой ресторан северной кухни
Отель динамично paзвивaeтся, и мы пpиглaшaем в нашу дружную команду менеджера по бронированию.

Требования:
- Опыт продаж гостиничном бизнесе или туризме;
- Опыт работы с экстранетом Тревеллайн;
- Опыт с каналами продаж ( островок, Яндекс, Авито и др.)

- желателен опыт работы с битрикс24 или др CRM.
- Грамотная устная речь;
- Превосходные коммуникативные навыки;
- Умение вести переписку;
- Внимательность к деталям и пожеланием гостей;
- В течении рабочего времени постоянно быть на связи.
Обязанности:
- Осуществлять прием входящих звонков и обработку заявок по электронной почте;
- Обработка заявок, оформление бронирований в системе управления отелем Тревеллайн;
- Продажа доп услуг отеля ( чаны, снегоходы, баня)
- Организация и контроль оплаты услуг;
- Предоставлять устную и письменную информацию об услугах, тарифах, дополнительных услугах, согласно скрипта продаж;
- Взаимодействовать с другими службами (хаускипинг, консьерж-служба);
- Работа с ОТА (агрегаторами бронирования), актуализация тарифов и другой информации о средствах размещения (сверки бронирований);
- следить за ценообразованием, работой каналов продаж
- контролировать качество сервиса
- контролировать оплаты клиентов
- вести гостей на протяжение всего проживания
- осуществлять сбор отзывов после выезда или в момент проживания
- Обеспечивать непрерывный документооборот (подтверждения, счета, отчеты) в части, касающейся должности.

Условия:
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемые: ежегодный отпуск 28 дней, больничный);
- График работы с 9:00 до 21:00;
- Выплаты два раза в месяц;
- Возможна удаленная работа.