Оператор call-центра

Описание

"МИСТЕР СНАБ" в 2025 году это:

1. Уже бренд! Нас знают по всей России как одного из крупнейших поставщиков рекламной продукции;

2. Огромный автоматизированный каталог mister-snab.ru с множеством модификаций и удобств (более 400 000 позиций под брендирование для любых задач);

3. Крупнейший showroom промо продукции, мерча и корпоративных подарков в Поволжье (более 13000 позиций в наличии);

4. Более 120 ПВЗ по России с бесплатной безопасной доставкой при заказе от 100 000 .

5. Более 30 способов нанесения и производства;

6. Площадь:

Москва (25 м ) - отдел продаж;

Пенза (250 м ) - отдел обработки/отдел холодных продаж/шоурум/конференц-зал и зона отдыха/кухня;

Вы уже имеете шансы, если:

приемы и методы делового общения при ведении переговоров;

основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т. ч. телефонных) переговоров;

правила пользования приемно-переговорными устройствами и другой оргтехникой;

Bitrix24 (CRM), Excel, Word, опытный пользователь ПК;

Что мы хотим от кандидата:

Производить исходящие звонки клиентам (потенциальным клиентам).

Вычислять лицо принимающее решение о закупках ассортимента товаров, непосредственно имеющих отношение к каталогу mister-snab.

Консультировать клиентов (потенциальных клиентов) по вопросам приобретения продукции (товаров), оказания услуг.

Предоставлять клиентам всю необходимую информации о компании и ценах на продукцию (товары), оказываемые услуги, скидках и акциях.

Оформлять заказы в CRM, поступившие от клиентов, вносить необходимую информацию в базу данных. При необходимости детально согласовывать с клиентом ассортимент и сумму заказа, время доставки, обязательное наличие в указанное время ответственных лиц клиента, уполномоченных принимать товары, совершать (если необходимо) расчеты и подписывать необходимые документы.

Оперативно передавать информацию менеджерам для отслеживания исполнения заказов.

Вести работу с клиентскими жалобами, замечаниями и пожеланиями. Оперативно передавать всю полученную информацию о жалобах, замечаниях и (или) пожеланиях клиентов заинтересованным структурным подразделениям компании МИСТЕР СНАБ .

Проводить обзвон клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) и получения информации (опрос/анкетирование).

Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

Что вы получите взамен:

официальное трудоустройство, с окладной частью 30 000 рублей в месяц .
премиальная часть состоит из 4 рангов и составляет от 10 000 до 50 000 рублей в месяц .
комфортное рабочее место в офисе, с графиком работы ПН-ПТ ( 8 р.ч./день );
повышение квалификации, тренинги и большая зона карьерного роста;
возможность линейного роста внутри компании;
выделенная зона отдыха и командные тимбилдинги;
дополнительные плюшки от компании ( мерч, корпоративная одежда и иные бонусы ).