Специалист технической поддержки и контроля качества студий
Stop for Fit- от 70 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
О компании:
Stop for Fit это сеть автоматизированных фитнес-студий индивидуального формата. Мы создаем инновационный клиентский опыт, где каждый посетитель получает персональное внимание и комфорт в тренировочном процессе. Наша цель сделать фитнес максимально доступным, технологичным и безбарьерным.
Обязанности:
- Обеспечивать оперативную техническую поддержку пользователей через онлайн-чаты (ответы на вопросы, решение проблем, консультации).
- Совершать еженедельные объезды студий для контроля качества:
- Проверка соблюдения стандартов уборки.
- Мониторинг состояния тренажеров и инвентаря.
- Укомплектовка студий расходными материалами и аксессуарами.
- Своевременное выявление и устранение отклонений в работе студий.
- Анализировать клиентский опыт, предлагать и внедрять улучшения (проактивный подход!).
- Работать над повышением удовлетворенности клиентов, минимизируя любые барьеры в их взаимодействии с сервисом.
Требования:- Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе (обязательно).
- Грамотная письменная и устная речь.
- Готовность к решению задач в режиме многозадачности.
- Преимущество: опыт в фитнес-индустрии, понимание специфики работы студий.
рассматриваются только отклики с сопроводительным письмом
Stop for Fit: мы делаем фитнес без границ. Присоединяйтесь, чтобы создавать идеальный опыт для тысяч клиентов!