Оператор в call-центр (входящие звонки)

Описание

Обязанности:

Консультирование Клиентов по продуктам Банка;

Прием звонков, поступающих в сall-центр Банка;

Переписка в чате с клиентам;

Сбор информации в открытых источниках;

Ответ на письма клиентов Банка.

Требования:

Высшее/среднее специальное образование (желательно экономическое);

Знание основ банковского дела и основных банковских терминов;

Коммуникабельность;

Хорошая дикция, грамотная речь;

Устойчивость к стрессовым ситуациям;

Способность решать конфликтные ситуации;

Желание и умение работать с людьми;

Способность к быстрому усвоению полученной информации;

Знание основных правил орфографии и пунктуации.

Условия:

Внутреннее обучение.

Сменный график работы (5/2 ; 2/2 (в том числе ночные смены);

Социальный пакет:

премирование сотрудников Банка (ежемесячное и дополнительное);

- ДМС.