Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Описание

Знание делового и вежливого общения; Умение выстроить коммуникации с незнакомыми людьми; Доброжелательность, отзывчивость, активность; Внимательность, инициативность; Высокий уровень ответственности, дисциплинированности; Стрессоустойчивость, тактичность; Заинтересованность в новых знаниях, склонность к самообразованию и профессиональному развитию; Знание ПК в объеме уверенного пользователя, работа в программах Excel и Word, умение работать с оргтехникой; Желательно знание 1С Предприятие, любой МИС; Образование не ниже среднего специального.

Обязанности

1. Консультировать пациентов по услугам Центра; 2. Координировать пациентов; 3. Оформлять первичную медицинскую документацию; 4. Осуществлять расчетно-кассовые операции; 5. Принимать входящие звонки и записывать пациентов на прием к специалистам; 6. Совершать исходящие звонки с целью подтверждения записи на следующий день; 7. Координировать работу врачей и персонала Центра;8. Работать с документами; 9. Важно: у нас не ведется обзвон холодной базы, мы против агрессивных продаж, главное, что мы хотим видеть в нашем сотруднике искреннее желание помочь пациентам! 10. Соблюдать внутренние стандарты клиники; 11. Подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов приемы ставит последовательно; 12. Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций; 13. Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Центре корпоративным стандартам: минимизирует простои в графике врачей, ведя плотную последовательную запись.