Менеджер по работе с клиентами

Описание

Спасаем путешествия! Стань частью команды Балт Ассистанс!

Кто мы?

Балт Ассистанс это динамично развивающаяся компания с 20-летним опытом, надежный партнер для более чем 70 страховых компаний в России и СНГ. Мы помогаем туристам в любой точке мира, обеспечивая им необходимую медицинскую и иную поддержку. Мы сотрудничаем с ведущими игроками страхового рынка. И сейчас, в связи с запуском нового проекта, мы ищем талантливых специалистов, которые станут частью нашей команды и будут работать с клиентами наших партнеров.

Почему именно мы?

Значимая работа: Вы не просто оператор колл-центра, вы герой для путешественников , которым нужна помощь.

Никаких холодных звонков и продаж: У нас входящий поток звонков , и вы будете работать с реальными обращениями.

Обучение и развитие: Даже если у вас нет опыта , мы обеспечим вам профессиональное обучение и возможность карьерного роста.

Перспективы роста: 100% наших менеджеров начинали свою карьеру со стартовых позиций.

Открытая и простая коммуникация: У нас вы будете услышаны и будете работать в команде, где каждый важен.

Лояльное руководство: Мы ценим своих сотрудников и поддерживаем их на каждом этапе.

Комфортные условия: Уютный офис в Калининграде с удобной транспортной развязкой и зоной отдыха с чаем и кофе.

Чем вы будете заниматься?

Станете первым контактом для тех, кто нуждается в помощи: Отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и письма электронной почты, принимая обращения от людей, которым требуется медицинская помощь.

Координировать медицинскую помощь : Организовывать взаимодействие туристов с медицинскими учреждениями.

Вести переговоры : Общаться с нашими партнерами (медицинскими учреждениями и страховыми компаниями) устно и письменно.

Помогать клиентам : Взаимодействовать со страховыми компаниями и застрахованными лицами, предоставляя необходимую информацию и поддержку.

Кто нам нужен?

Уверенный пользователь ПК с высокой скоростью печати.

Грамотная речь , как устная, так и письменная.

Стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение быстро находить общий язык с людьми.

Быстрая обучаемость и готовность осваивать новые навыки.

Ориентация на процесс и качество , нацеленность на результат.

Будет плюсом знание английского языка на уровне не ниже B1, а также владение другими иностранными языками.

Что мы предлагаем?

Стабильный доход:

Оклад на старте 46 000 рублей на руки (период стажировки). После стажировки повышение оклада с получением категорий (каждая категория + 5 000 рублей, всего 3 категории).

Бонусы за выполнение KPI .

Дополнительные выплаты:

Оплата переработок в соответствии с ТК РФ.

Оплата работы в праздники в двойном размере.

Обучение :

Оплачиваемое 3-х недельное обучение за счет компании (стипендия 25 000 рублей при положительной сдачи экзамена ).

Социальные гарантии :

Оформление по ТК РФ .

Карьерный рост: Реальные возможности расти как горизонтально, так и вертикально .

Удобный график : Гибкий график работы: пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день и скользящие выходные.

Готовы стать частью нашей команды? Присоединяйтесь к Балт Ассистанс!