Оператор контакт-центра

Описание

Сеть медицинских центров "КОРСАКОВ" одно из ведущих лечебно-профилактических учреждений Московского региона. Наша специализация в лечении и преодолении алкогольной и наркотической зависимости, оказании медицинских услуг населению по лечению психических заболеваний и невротических расстройств.

Медицинские центры "Корсаков" это:

Клиники в Москве и Мытищах;

Более 150 сотрудников;

Собственная станция скорой медицинской помощи;

Соблюдение международных медицинских стандартов качества;

Высокий уровень клиентского сервиса.

Одним из важнейших факторов конкурентоспособности сети медицинских центров "Корсаков" является грамотный подход к формированию человеческого капитала, через раскрытие творческого потенциала сотрудника, а также управление системой инвестиций в обучение и повышение квалификации. Цель кадровой политики компании создание единой профессиональной команды сотрудников, имеющих необходимый потенциал для реализации стратегических целей, а также сохранение накопленного интеллектуального капитала. Мы заинтересованы в сотрудничестве с талантливыми и целеустремленными специалистами, имеющими высокую мотивацию к труду, профессиональному и карьерному развитию, которые могли бы стать частью нашей команды и принять участие в развитии компании.

Обязанности:

• Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники (лечение в стационаре, амбулаторное лечение, выезд скорой помощи на дом, консультации докторов, мед. процедуры: капельницы, их состав, кодировочные препараты, услуги в клинике, полный курс лечения наркомании/алкоголизма, цены и т.д.).
• Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее).
• Прием, обработка и внесение в 1С поступающих по телефону вызовов.
• Приём, планирование и распределение вызовов между бригадами скорой помощи.
• Логистика бригад СМП.
• Запись на прием амбулаторный прием в клинику.
• Консультирование пациентов по стоимости услуг клиник, проводимым процедурам и акциям.
• Ведение отчетности
• Взаимодействие с подразделениями клиники.

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
• Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, порядочность, пунктуальность.
• Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
• Уверенный пользователь ПК (1С, Excel).
• Опыт работы оператором в медицинском центре не менее 1 года.

• Работа в медицинском центре в пешей доступности от метро (3 мин).
• Оплата: выход за смену + бонусы.
• График работы: 2/2 c 09:00 до 21:00
• Дружный сплоченный коллектив.
• Испытательный срок до 3 месяцев.