Специалист системной поддержки

Описание

Продвинутый пользователь Windows 7/10, MS Office 2010/2016; Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ; Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования;

Обязанности

Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО); Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.); Удалённое решение обращений пользователей компании; Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования); Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.); Опросы пользователей ТЦ о качестве/проблемах ИТ систем; Участие в проектах