Руководитель коммерческого отдела

Описание

Высшее экономическое, финансовое образование Опыт выстраивания и управления отделом продаж Уверенные знания в области рекламы и маркетинга Успешный опыт управления персоналом Опыт переговоров и продаж Сильные лидерские и коммуникативные качества

Обязанности

Формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах Участие в формировании стратегии развития всего учреждения Реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты), развитие сервисной составляющей (единые стандарты), построение ценовой политики учреждения Подготовка управленческой отчетности, оценка и развитие сервисного персонала Управление клиентскими отношениями, контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса и управление локальными (на уровне Учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами Оценка эффективности и работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов Организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения нагрузки и обеспечения исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах. Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела Внедрение новых технологий и методов работы, позволяющих повысить эффективность