Менеджер по обучению и развитию клиентов

Описание

Умение расположить к себе людей. Открытость и вовлеченность в решение вопросов. Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента. Обучаемость. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), Битрикс 24 будет преимуществом.

Обязанности

Коммуникация с преподавателями (пользователями платформ) (проведение обучения, звонки, почта, мессенджеры и т.д.). Помощь в организации учебного процесса с помощью платформ: обучение сервисам и инструментам для преподавателей, подготовка тематических подборок, помощь формирования рабочих программ дисциплин. Постоянный мониторинг статистики использования платформ (статистика), увеличение статистики использования. Проведение программ обучения для преподавателей, взаимодействие с маркетингом. Мотивация преподавателей на участие в мероприятиях и проектах компании. Помощь в организации учебного процесса с помощью платформ: обучение сервисам и инструментам для преподавателей, подготовка тематических подборок, помощь формирования рабочих программ дисциплин. Постоянный мониторинг статистики использования платформ (статистика), увеличение статистики использования. Проведение программ обучения для преподавателей, взаимодействие с маркетингом. Мотивация преподавателей на участие в мероприятиях и проектах компании.