Специалист клиентского сервиса / Менеджер службы поддержки

Описание

• Прием и обработка обращений от покупателей с маркетплейсов;

• Отслеживание и обработка возвратов от покупателей с маркетплейсов;

• Проведение возвратов товара в системе 1С: Управление торговлей ;

• Прием и отправка товара на диагностику в сервисные центры;

• Ответ на отзывы и вопросы покупателей в личных кабинетах маркетплейсов;

• Работа с Претензиями в адрес маркетплейса и компенсациями селлеру;

• Участие в проведении инвентаризаций.

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь MS Excel, MS Word, Google таблицы;

• Cамостоятельность и ответственность;

• Знание 1С и Битрикс будет являться преимуществом.

• Сильная команда молодых специалистов, которая всегда готова прийти на помощь и поделиться опытом;
• График 5/2, с 09:00 до 18:00. Только в офисе компании, удаленный формат работы не рассматриваем;
• Трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, испытательный срок 3 мес.;
• Комфортные условия работы, прозрачные взаимоотношения в коллективе;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Комфортный офис в центре города (есть парковка);
• Чай, кофе, печеньки за счет компании;
• Скидки сотрудникам на продукцию компании;
• Премии по результатам работы. Доплата за сверхурочную работу.