Специалист по информационным системам

Описание

На должность специалиста службы поддержки назначается лицо, имеющее высшее образование (программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих), без предъявления требований к опыту практической работы

Обязанности

Диагностика и устранение неисправностей . Решение проблем с программным и аппаратным обеспечением, включая настольные компьютеры, ноутбуки, серверы и сетевое оборудование. Техническая поддержка пользователей . Помощь в решении вопросов, связанных с использованием различных IT-ресурсов, в том числе операционных систем, офисных приложений, электронной почты и других корпоративных программ. Обслуживание и настройка оборудования . Установка и конфигурирование компьютерного оборудования, периферийных устройств, систем хранения данных и других компонентов IT-инфраструктуры. Обновление программного обеспечения . Установка обновлений и патчей для операционных систем и приложений, обеспечение защиты от вирусов и вредоносного ПО. Участие в разработке и реализации проектов по улучшению IT-инфраструктуры . Проведение обучения сотрудников по работе с новыми системами и технологиями. Также в обязанности специалиста по информационной поддержке может входить регистрация первичных обращений клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем и ведение журнала событий по этим обращениям.