Специалист поддержки клиентов

Обязанности

В команду Центра урегулирования задолженности мы ищем специалиста по поддержке клиентов. Численность команды Центра более 500 человек. Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем возможности для их финансового оздоровления. Обязанности сопровождает работу по дистанционному взысканию регистрирует все проведённые мероприятия в АС Банка консультирует внутренних и внешних клиентов, принимает звонки с соблюдением стандартов взаимодействия в рамках выделенного направления отвечает за соблюдение сроков и качества оказания сервиса по консультированию клиентов по вопросам, относящимся к компетенции ПЦП отвечает за соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам Требования среднее специальное/высшее образование навыки ведения телефонных переговоров стрессоустойчивость готовность к гибкому графику работы навыки по продажам приветствуются Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников гибкий график работы (8 -ми часовые смены с 09:00 до 18.00, с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00) работа с клиентами в формате call-центра официальное оформление с первого дня ДМС с первого дня и льготное страхование для близких корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.