Инженер службы управления сервисами

Описание

- знание и понимание сетевой модели OSI; - умение читать и составлять структурные схемы, в т.ч. с помощью какого-либо ПО; - понимание работы основных сетевых протоколов; - уверенное администрирование ОС Windows - продвинутые навыки администрирования ОС Linux; - понимание принципов маршрутизации; - клиенториентированность и стрессоустойчивость, умение слушать клиента; - активная позиция при решении проблем; - обучаемость; - умение находить необходимую информацию в открытых источниках; - умение планировать своё время, выделять приоритеты; - умение общаться с контрагентами в чатах, по телефону для решения поставленных задач; - умение давать своевременную информативную обратную связь о ходе выполнения задач;

Обязанности

- составление схем новых подключений, внесение изменений в существующие схемы; - работа с клиентами, выполнение клиентских заявок на устранение неисправностей; - нахождение и устранение причин нештатных ситуаций на сети, в том числе на клиентской части; - настройка сетевого оборудования под возникающие задачи; - администрирование парка вычислительной техники предприятия; - установка и настройка необходимого ПО;