Специалист поддержки клиентов

Описание

В команду Центра урегулирования задолженности мы ищем специалиста по поддержке клиентов.

Численность команды Центра более 500 человек.

Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем возможности для их финансового оздоровления.

сопровождает работу по дистанционному взысканию

регистрирует все проведённые мероприятия в АС Банка

консультирует внутренних и внешних клиентов, принимает звонки с соблюдением стандартов взаимодействия в рамках выделенного направления

отвечает за соблюдение сроков и качества оказания сервиса по консультированию клиентов по вопросам, относящимся к компетенции ПЦП

отвечает за соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам

среднее специальное/высшее образование

навыки ведения телефонных переговоров

стрессоустойчивость

готовность к гибкому графику работы

навыки по продажам приветствуются

стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

гибкий график работы (8 -ми часовые смены с 09:00 до 18.00, с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00)

работа с клиентами в формате call-центра

официальное оформление с первого дня

ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера

бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

корпоративная пенсионная программа

гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.