Ассистент сервиса

Описание

Завод ДСТ-Урал - это современное машиностроительное предприятие, которое включено в реестр организаций оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Мы гордимся своей командой и стремимся создать условия для комфортной и продуктивной работы. У нас высоко ценится каждый сотрудник, поэтому мы предоставляем бронирование от мобилизации , чтобы обеспечить спокойствие и уверенность нашего персонала в будущем. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть частью успешного и надежного коллектива!

Обязанности:

• Обрабатывать входящий/исходящий трафик телефон/чат-бот/электронная почта (распределение входящего обращения между отделами);
• Первичная консультация по вопросам;
• Опрос удовлетворенности клиентов после выполненных сервисных работ;
• Квартальный опрос клиентской базы и обработка анкет с обратной связью;
• Работа в CRM системе Битрикс 24: ведение базы данных клиентов, проверка корректности заполнения данных в сделках и своевременности их обработки;
• Выполнение заданий руководителя;
• Ежедневные краткие отчёты о проделанной работе (с помощью функционала Битрикс24).

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С желательно);
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опыт телефонных переговоров.

Условия:

• Работа по адресу: г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 32п;

• График работы: 5/2 с 8-00 до 17-00;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;

• Помощь в интеграции и адаптации в коллективе;

• Наставничество, помощь руководителя в освоении новых работ, обучение за счет компании, возможность профессионального развития и карьерного роста.

Оклад + премии!