Менеджер по работе с клиентами

Описание

- грамотно поставленная речь; - уверенный пользователь ПК; - порядочность; - работоспособность; - активность; - нацеленность на результат. - коммуникабельность; - организованность; - умение слушать; - стремление к развитию и карьерному росту;

Обязанности

регистрация входящей/исходящей корреспонденции, распределение документов по видам деятельности и соответствующим папкам; ответы на входящие звонки и обращения на электронную почту и мессенджеры (фиксация, регистрация потребности и контактных данных); оформление карт тахографа посредством специализированного АРМ; прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов. подготовка проектов договоров, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам на предоставление услуг клиентам, согласование их с руководством и представление на подпись; ведение реестра по договорам и заявкам, контроль сроков исполнения, уведомление о просрочке/задержке исполнения, выявление причин; информационное сопровождение клиентов, консультации клиента по вопросам развития договора и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора; контроль реализации товаров и услуг клиентам; работа с дебиторской задолженностью (определение перечня должников, информирование о задолженности посредством телефонного звонка, отправка акта сверки, согласование сроков погашения задолженности); периодическая отчетность перед руководителем организации о проделанной работе, результатах и планах; выполнение разовых заданий, поручений и руководителя организации, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.