Администратор банного комплекса SkySpa

Требования

Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов (будет преимуществом). Уверенное владение ПК и офисными программами. Навыки работы с CRM-системами (желательно AMO CRM). Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям. Готовность работать в сменном графике.

Обязанности

1. Работа с клиентами: Обслуживание гостей в банном комплексе по стандартам компании. Прием заказов, встреча гостей, оформление и прием оплаты. Работа с системой бронирования и CRM (AMO CRM). 2. Консультация гостей: Ознакомление клиентов с услугами комплекса. Помощь в подборе услуг в соответствии с предпочтениями гостей. Приготовление заказов (чай, веники, травы, дополнительные услуги). Ответы на сообщения в соцсетях, мессенджерах и обработка звонков. Решение вопросов клиентов. 3. Контроль качества: Контроль работы уборщиков между сеансами. Обеспечение порядка и санитарного состояния помещений и прилегающей территории. Проверка состояния оборудования. 4. Закупки и инвентаризация: Покупка и заказ продуктов, инвентаря и моющих средств. Проведение инвентаризаций. Организация сдачи и приемки белья в прачечной. 5. Ведение документации и учет: Ведение сменного журнала и учет операций. Заполнение чек-листов (открытие/закрытие смены, учет денежных средств). 6. Взаимодействие с технической службой для устранения неисправностей.

Условия

SkySpa приглашает на работу администратора, готового заботиться о наших гостях и поддерживать высокий уровень сервиса в банном комплексе. Если вы любите общаться с людьми, организованны и хотите стать частью нашей команды, будем рады вашему отклику! Работа в уютной атмосфере премиального банного комплекса. Сменный график работы (обсуждается на собеседовании). Обучение и развитие профессиональных навыков. Скидки на услуги комплекса для сотрудников.