Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок;

Оказание технической поддержки клиентов на уровне 2-й линии;

Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети и клиентского оборудования с целью обеспечения качественного предоставления услуг интернет и IP-TV;

Взаимодействие с клиентами в процессе диагностики и устранения повреждений;

Соблюдение требований действующего законодательства РФ, приказов, распоряжений и других ВНД Общества.

Требования:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;

Высшее, среднее профессиональное образование (техническое), образование в IT области будет преимуществом;

Готовы рассмотреть в том числе студентов 4-5 курса;

Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи, знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)

Первичные знания сетевого администрирования и служб, необходимых для работы интернета и телевидения;

Грамотная речь, знание этики делового общения, умение кратко и ясно излагать свои мысли.

Условия:

Работа в федеральной телекоммуникационной компании;

График работы 2/2;

Оформление с 1 дня по Трудовому договору согласно ТК РФ;

Ежегодная индексация заработной платы в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами;

Возможность карьерного и профессионального роста в IT сфере;

Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!