Специалист (по удаленному взаимодействию с потребителями)

Описание

Вас привлекает работа в динамично развивающейся компании, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста, который станет важной частью нашей команды!

АО Расчетный центр Урала - один из ведущих расчетных центров Свердловской области в сфере начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, энергетические ресурсы и взносы на капитальный ремонт. Присутствие на 44-х территориях Свердловской области

Обязанности:

• Регистрация электронных обращений граждан и ответов на них.
• Сопровождение специалистов при подготовке ответов на электронные обращения граждан.
• Прием входящих звонков, консультирование граждан о порядке начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги и в целом в сфере ЖКХ.
• Консультирование граждан с использованием официального сайта организации и электронной почты
• информированию потребителей по голосовым и электронным каналам связи по вопросам начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги

- среднее специальное или высшее образование;
- знание основ законодательства в сфере ЖКХ и социальной сфере, высокая обучаемость (наличие знаний упростит процесс включения в работу);

- внимательность и ответственность, возможность быстро переключаться с одних задач на другие;

- хорошая дикция, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, стрессоустойчивость;

- уверенный пользователь ПК

- опыт консультирования в сфере ЖКХ , социальной и юридической сфере приветствуется

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• ДМС и социальные выплаты.
• Стабильная заработная плата два раза в месяц без задержек.
• Оплата больничных листов и отпускных.
• Работа в дружном коллективе и возможность профессионального роста.
• О компании: Акционерное общество "Расчетный центр Урала" дочернее общество ПАО "НК "Роснефть", активно развивающаяся компания, занимающаяся созданием и сопровождением расчетных центров для обслуживания управляющих компаний в сфере ЖКХ. Мы работаем на 44 территориях Свердловской области и создаем все условия для комфортной работы и отдыха наших сотрудников, следуя кодексу деловой и корпоративной этики.