Инженер по гарантии

Требования

Высшее техническое образование (желательно автомобильный или машиностроительный профиль); Опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или ремонта спецтехники от 2 лет; Знание устройства и принципов работы спецтехники; Понимание процессов гарантийного обслуживания и взаимодействия с производителями; Навыки работы с диагностическим оборудованием; Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами; Внимательность, организованность и ответственность; Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы); Знание китайского языка будет вашим преимуществом.

Обязанности

Работа с гарантийными случаями: прием и регистрация заявок на гарантийное обслуживание. Проведение диагностики неисправностей и определение причины поломки. Подготовка документов для согласования гарантийных случаев с производителями; Взаимодействие с клиентами: консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременного и качественного выполнения гарантийных обязательств; Работа с производителями и дистрибьюторами: согласование гарантийных случаев с заводами-изготовителями. Контроль сроков и качества выполнения гарантийных ремонтов; Ведение документации: оформление гарантийных актов, дефектных ведомостей и других необходимых документов. Ведение базы данных по гарантийным случаям; Участие в обучении сотрудников: проведение тренингов для механиков и менеджеров по особенностям гарантийного обслуживания; Мониторинг качества техники: анализ частоты и причин возникновения гарантийных случаев. Разработка рекомендаций по снижению количества гарантийных обращений.

Условия

Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад; Возможность профессионального роста; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки; Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на "ТЫ" и никакого дресс-кода; Предоставляется телефон и мобильная связь.