Экскурсовод (гид)

Описание

Наличие аттестата экскурсовода Профессиональная квалификация : Наличие образования в области туризма, истории, культуры или лингвистики, а также сертификата, подтверждающего квалификацию гида. Знание языка и местности : Свободное владение русским языком (для гидов-экскурсоводов) или иностранным языком (для гидов-переводчиков). Глубокое знание истории, культуры и достопримечательностей региона. Качество информации : Предоставление точной, научно обоснованной и интересной информации во время экскурсии. Безопасность туристов : Обеспечение безопасности на маршруте и информирование туристов о правилах поведения. Знание действий в чрезвычайных ситуациях. Адаптация под группу : Учет возраста, физических возможностей и интересов туристов при проведении экскурсии. Профессиональная этика : Соблюдение делового стиля в одежде и поведении, вежливость и уважение к туристам. Документация и отчетность : Ведение необходимой документации (программы экскурсий, отчеты, учет жалоб и предложений туристов).

Обязанности

составлять программы экскурсионного обслуживания; организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания; бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания; оформлять документацию к программам экскурсионного обслуживания; собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчёты по реализованным экскурсионным программам; рассказывать об объектах экскурсионного показа с применением техник ведения экскурсий и методических рекомендаций; инструктировать туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте экскурсии; контролировать передвижение туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, соблюдение расписания экскурсии; осуществлять коммуникацию с туристами (экскурсантами), их консультирование по маршруту экскурсии.