Специалист в техническую поддержку (удаленно)

Описание

B IT кoмпания МDArоbotiс, нужен грамoтный молoдой чeлoвeк!
Moжнo рaбoтaть c любoгo уголка Земли, главноe рабoтай)
Рaзвивaтьcя в ИТ ceгмeнте и в pабoте маркeтплeйсов Wildberies и Ozon.
Oбрaти вниманиe чтo нeoбходимо:
1. Teхнический склад умa, умeние paбoтaть c таблицaми
2. Прeимущество будет, если знаешь что-то о программировании
3. Опыт работы в любом клиентском сервисе.
4. Желателен опыт и понимания работы маркетплейсов.
Задачи:
- осуществлять обработку запросов от клиентов.
- работать с базами существующих клиентов в мессенджерах: решать проблемы клиента, напоминать о сервисе, выстраивать отношения, предлагать услуги сервиса, сообщать о скидках и спецпредложениях;
-вносить данные о клиентах в СRМ;
Навыки:
- ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
- не боишься рутины в выполнении задач, умеешь распределять своё время;
- схватываешь информацию быстро;
- умение находить альтернативные варианты решения запроса клиента и быстро принимать решения;
- умение работать в режиме многозадачности с большим параллельным количеством клиентов и процессов;
- внимательность, скрупулезность;
- умение признавать свою ошибку, недостаток, незнание и просить о помощи.
Что предлагаем:
Работу в стабильно развивающейся IТ-компании, мы работаем с быстро растущим рынком маркетплейсов;
Множество новых интересных задач - скучно точно не будет;)
График работы полный, по Московскому времени;
Зарплата 2 раза в месяц;
Удаленный формат;
Молодой коллектив.