Менеджер по работе с клиентами

Описание

Юридическая компания "Плеяда" приглашает в свою команду менеджера по работе с клиентами. Мы оказываем квалифицированную юридическую помощь физическим и юридическим лицам и ищем специалиста, который поможет нам эффективно взаимодействовать с клиентами.

Обязанности:

Прием входящих обращений от клиентов (телефон, мессенджеры, email, чат на сайте);

Ведение переписки с клиентами, сопровождение на всех этапах взаимодействия;

Сбор и анализ обратной связи от клиентов, улучшение качества сервиса;

Взаимодействие с юристами для оперативного решения вопросов клиентов;

Ведение базы клиентов в CRM-системе.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или call-центре (желательно в юридической сфере) - приветствуется!;

Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку;

Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

Уверенное владение ПК, знание офисных программ и CRM-систем;

Способность оперативно обрабатывать информацию и решать возникающие вопросы.

Условия:

Работа в стабильной юридической компании с профессиональной командой;

Оплата: фиксированная часть + бонусы;

График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30;

Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Если вам интересно развиваться, помогать клиентам и зарабатывать - ждем ваше резюме!