Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

Регистрация, прием и обработка обращений пользователей в СЭДО и по телефону;

Регистрация пользователей в почтовом сервере, назначение идентификаторов и паролей;

Помощь штатным сотрудникам, работающим с ПК и офисной техникой, электронной почтой и т.д. в случае,возникновения трудностей;

Создание, поддержка и актуализация аккаунтов корпоративных пользователей;

Удаленная поддержка рабочих мест пользователей компании;

Консультация пользователей по работе с внедрением ПО;

Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуг;

Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;

Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев;

Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;

Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;

Знание технических характеристик продукта, обязательный практический опыт с : Active Directory (GPO, DNS, DHCP), с сетевыми принтерами.

Требования:

Среднее специальное или высшее образование;

Опыт работы не менее 1,5 лет в аналогичной должности;

Навыки работы со специальным программным обеспечением (1С УВС)

Целеустремленность, стрессоустойчивость;

Ответственное отношение к работе;

Грамотная речь;

Желание работать.

Условия:

График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;

Современный и комфортный офис;

Корпоративная мобильная связь;

Скидки на продукцию комбината;

Официальное трудоустройство;

Своевременную заработную плату;

Интересную работу в стабильной компании.