IT-специалист / Инженер 1 линии технической поддержки

Требования

Описание вакансии Компания "РОСТ" - системный интегратор в области информационных технологий и Партнёр ведущих российских разработчиков Программного обеспечения, таких как: СБИС; 1С Bitrix; LiteBox и другие. Обязанности: Принимать горячие обращения от клиентов преимущественно звонки, а также мессенджеры; правильно оформлять и заносить заявки в Help Desk; удаленно оперативно устранять сбои в работе программно-аппаратного комплекса клиента (система для автоматизации предприятий.); правильно настраивать сеть, торговое оборудование и компьютерную технику; качественно консультировать и обучать клиентов; быть готовым работать с конфликтными клиентами; уметь работать в команде. выезд, если нет возможности решить проблему удаленно; ведение и поддержание в актуальном состоянии документации; Требования: опыт работы системным администратором или инженером технической поддержки (helpdesk/servicedesk) приветствуется; опыт решения пользовательских задач (проблемы с офисным ПО, оргтехникой, работа с общими папками, сетевая печать, ЭЦП и т. п.) приветствуется; опыт работы с антивирусным ПО (в т. ч. с централизованной консолью управления (в основном мы используем Kaspersky, Dr. Web); плюсом будет наличие сертификатов (в области ИТ плюсом будет опыт администрирования 1С; плюсом будет опыт работы в Битрикс24; Что мы ожидаем от соискателя: ты любишь свою работу и развиваешься (в том числе и самостоятельно), готов обучаться; ты стараешься решать проблемы так, чтобы они больше не повторялись; ты внимателен, вдумчиво занимаешься задачами и оставляешь после себя документацию; ты ответственен и пунктуален; ты относишься с уважением к пользователям и готов прийти им на помощь; Что мы предлагаем: График работы 5/2 с 9 до 18; Стабильная и своевременная выплата заработной платы; Работа в удобном, современном офисе; Компенсация проезда в случае выездов; Тестовые стенды для обучение, бонусы по результатам обучения; Карьерное развитие; Обучение; Молодой, дружный, слаженный коллектив; Оклад зависит от степени технических навыков и опыта. БУДЕТ ОГРОМНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ, ЕСЛИ ТЫ: уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) компании и предприятия разного уровня (-а) с ПО (в этом случае ЗП на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций); имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов; работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием. НЕ ЗАБУДЬ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗАТЬ 3 ПРИЧИНЫ, МОТИВИРУЮЩИЕ ТЕБЯ ПОПАСТЬ К НАМ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ!