Мастер по обслуживанию абонентов (г. Брянск)

Описание

На должность Мастера по обслуживанию абонентов назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена по специальностям укрупненной группы Электроника, радиотехника и системысвязи без предъявления требований к опыту работы. Дополнительные требования: знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи.

Обязанности

Выполняет ремонтно-настроечные работы на местах на элементах сети и оборудовании; Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи; Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональностьуслуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества; Организует и выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий в распределительных шкафах, выносных шкафах и кабельных боксах (за исключением АТС); Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее TT) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случаеесли 1-ая и 2-ая линия ТП не смогли решить проблему удаленно); Обеспечивает информирование новых и действующих абонентов об услугах ипродуктах Общества.