Администратор отеля гостиницы

Требования

Вакансия компании: Сеть отелей "Демократ" и "Суперхостел" 1. Цель должности Обеспечение безупречного сервиса и комфортного пребывания гостей, создания положительного впечатления об отеле. 2. Обязанности Регистрация и размещение гостей, работа в программе Bnovo Произведение расчетов с гостями (терминал, касса) Взаимодействие с гостями, консультирование по услугам отеля, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций Взаимодействие со старшим администратором, дневным администратором, технической службой, отделом бронирования Организация и контроль работы горничных Обработка входящих звонков, корреспонденции Подготовка и ведение отчетной документации 3. Требования к кандидату Опыт работы: Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы , но с желанием погрузиться в сферу гостиничного бизнеса. Опыт работы в индустрии гостеприимства будет преимуществом Знания и навыки: Уверенный пользователь ПК (офисные программы, мессенджеры, эл.почта) Навыки работы с офисной техникой Знание этики делового общения и переписки Личностные качества: Ответственность и дисциплинированность Организованность и внимательность к деталям Доброжелательность Коммуникабельность Стрессоустойчивость Клиентоориентированность Жизненный опыт приветствуется 4. Условия работы Не требуется участие в процессе бронирования номеров (есть своя служба бронирования) Небольшой номерной фонд (12-90 номеров) График работы 3/3 (суточные дежурства) Конкурентная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц Премии по результатам работы Возможность подработки в других отелях сети Оплачиваемая стажировка Комфортные условия работы и отдыха Бесплатное питание Рабочие места в центре города (ст.м. Площадь Восстания/Чернышевская/пл. Александра Невского)