Регистратор по социальным обращениям

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы реализует государственную политику в сфере социальной поддержки граждан. Мы оказываем информационную помощь жителям Москвы по вопросам социальных льгот, выплат и поддержки.

Обязанности:

Прием и обработка входящих обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат.

Консультирование граждан по мерам социальной поддержки (пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий).

Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи.

Перенаправление сложных запросов профильным специалистам.

Ведение кратких записей по обращениям в системе.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.

Умение работать с большим объемом информации.

Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать людям.

Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.

Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь гражданам.

Обучение и поддержка на всех этапах работы.

Гибкий график (сменный, возможность частичной занятости).

Официальное трудоустройство.

Достойная заработная плата и система премирования.

Если вы хотите помогать людям и работать в сфере социальной поддержки, ждем ваше резюме!