Менеджер по работе с контрагентами,ассистент

Описание

Сфера деятельности компании:

IT-аутсорсинг.

Для ассистента руководителя, взаимодействие с постоянными клиентами, работа в CRM-системах и координация между клиентами, бухгалтерией и руководством являются важными аспектами работы. Вот дополнительные навыки и обязанности, которые стоит учитывать:

1. **Взаимодействие с постоянными клиентами**:
- **Навыки обслуживания клиентов**: Умение общаться с клиентами, понимать их потребности и предоставлять высококачественное обслуживание.
- **Управление отношениями**: Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, регулярное общение для поддержания лояльности и удовлетворённости клиентов.

2. **Работа в CRM**:
- **Технические навыки**: Владение специализированными CRM-системами для управления клиентской базой, отслеживания взаимодействий и анализа данных клиентов.
- **Анализ данных**: Способность извлекать и анализировать информацию из CRM для формирования отчётов и принятия решений.

3. **Взаимодействие клиент-бухгалтерия-руководитель**:
- **Координация коммуникаций**: Эффективное управление информационными потоками между клиентами, бухгалтерией и руководством для обеспечения своевременного и точного обмена информацией.
- **Умение решать конфликты**: Способность быстро и эффективно разрешать возникающие проблемы и недоразумения между сторонами.
- **Понимание финансовых процессов**: Знание основ бухгалтерского учёта и финансовых операций для правильной координации и поддержки в вопросах, связанных с финансами.

Обязанности :
1. Взаимодействие с поставщиками и контр-агентами:
o Проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, цен и сроков.
o Контроль выполнения договорённостей, отслеживание сроков поставок и качества услуг.
o Решение оперативных вопросов и конфликтов, связанных с поставками или контрагентами.
o Поддержание регулярной коммуникации (через email, мессенджеры, видеозвонки).

2. Работа с CRM-системой:
o Внесение новых задач, проектов и контактов в CRM, актуализация данных.
o Мониторинг статусов задач, контроль соблюдения дедлайнов, напоминания ответственным лицам.
o Формирование отчётов по прогрессу проектов, аналитика эффективности процессов.
o Настройка и оптимизация CRM под текущие нужды команды (при необходимости).

3. Управление электронной почтой:
o Обработка входящей/исходящей корреспонденции: фильтрация, сортировка, приоритизация.
o Подготовка ответов на стандартные запросы, использование шаблонов для типовых писем.
o Организация переписки: создание меток, категорий, архивация документов.
o Переадресация важных писем руководителю или сотрудникам.

4. Работа с онлайн-документами:
o Создание, редактирование и форматирование текстовых документов, таблиц, презентаций.
o Совместная работа в реальном времени (Google Workspace, Microsoft 365, Notion и др.).
o Организация структуры хранения файлов в облачных сервисах (Google Drive, Dropbox).
o Контроль доступа к документам, настройка прав редактирования/просмотра.

5. Дополнительные задачи:
o Подготовка ежедневных/еженедельных отчётов по проделанной работе.
o Участие в онлайн-совещаниях, фиксация ключевых решений и action items.
o Обеспечение конфиденциальности данных и соблюдение корпоративных стандартов.

Требуемые навыки:
Знание CRM-систем (например, Salesforce, HubSpot, Bitrix24).
Уверенное владение Google Workspace/Microsoft 365, облачными сервисами.
Опыт работы с инструментами управления проектами (Trello, Asana, Jira).
Навыки деловой переписки, мультизадачность, внимательность к деталям.
Способность работать в удалённом формате с соблюдением дедлайнов.

Хopoшee знaниe компьютера умeние пoльзoвaться тeлeфоном умeние быcтро думать и выпoлнять задaчи, жeланиe обучаться и зaпoминать информaцию.

Условия:
Занятость, фиксированные часы в день , от 1 до 6 часов.т.е с 9до 13,с 10 до14...
ЗП обсуждается с кандидатом лично
3 мес. испытательный срок
Стипендия на срок обучения
Работа удаленная
Оформление по0 законодательству РФ