Менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами

Требования

Обязанности: активная коммуникация с клиентами компании: деловая переписка, телефонные переговоры; успешное выстраивание долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами компании; подготовка, заключение и подписание договоров с собственниками помещений; заключение договоров о сотрудничестве (МФЦ); прием обращений граждан, выдача ответов на обращения граждан; обеспечение высокого уровня обслуживания жителей по вопросам, связанным с проживанием в жилом комплексе; участие в организации проведении собраний собственников; контроль своевременного выполнения заявок жителей (диспетчерский заявки), урегулирование претензий; информирование клиентов о проводящихся акциях, новинках, мероприятиях; поддержание коммуникации между бухгалтерией и клиентами; помощь ведущему менеджеру в осуществлении рабочего процесса, замещение его на момент отсутствия; выполнение поручений руководителя; замещение на время отпуска/болезни специалиста бюро пропусков; обслуживание и ведение клиентской базы, работа в Excel. Требования: Среднее / высшее образование; Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество; Опыт работы с физическими лицами (клиентский сервис консультирование); Клиентоориентированность, инициативность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат; Ответственность, внимательность, умение работать с большим объемом информации; Презентабельность, грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК (MS Office, Excel). Условия: работа в стабильной управляющей компании; график работы 5/2, пн.-чт. с 09 до 18 ч., пт. с 09 до 17ч., выходные суббота, воскресенье; оформление согласно ТК РФ; заработная плата белая, перечисляется на карточку 2 раза в месяц; работа в офисе компании.