Старший специалист по удержанию абонентской базы

Описание

Умение вежливо и грамотно общаться с людьми; Готовность работать в режиме многозадачности; Уверенное пользование ПК; Преимуществом будет опыт работы с клиентами (например, оператором call-центра или администратором).

Обязанности

Сохранять лояльность клиентов Компании, склонных к оттоку, выявляя причины снижения лояльности, и применять инструменты сохранения абонента. Принимать входящие звонки и чаты, совершать исходящие звонки; Помогать в решении вопросов клиентов, применяя индивидуальный подход; Производить перерасчет абонентской платы по запросу клиента.