Инженер технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься:

Оказание удаленной технической поддержки клиентов сегмента B2G/B2S (спецпользователи), регистрация и приём обращений, решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet/NPL на уровне 2 линии ТП;

Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;

Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;

Проведение эскалаций проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;

Что мы от вас ждем:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;

Высшее/среднее профессиональное образование (желательно техническое);

Грамотная устная и письменная речь;

Общее понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности), понимание сетевых протоколов и служб (модель OSI/ISO, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, QinQ, VLAN), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;

Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, SDH, xWDM;

Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;

Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia.

Что мы предлагаем:

Стабильный и прозрачный доход с первого месяца+ ежемесячная премия;

график работы 5/2;

Офис находится по адресу: г. Москва, км. Киевское шоссе 22-й (п Московский), д. 6, строение 1;

Оформление в штат с первого рабочего дня;

Оборудование и спецодежда предоставляются;

Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;

Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;

Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;

Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.