Инженер группы поддержки ДБО физических лиц (1 линия)

Требования

- Нацеленность на результат; - Высокий уровень письменной и устной грамотности; - Четкая дикция; - Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность; - Настрой на постоянную работу; - Желание развиваться; - Готовность работать в режиме многозадачности; - Клиентоориентированность; - Опытный пользователь ПК; - Стаж работы не менее 0.5 года; - Образование не ниже средне-специального по профилю; Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей); - Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО); - Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц; - Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте; - Работа в банковских базах данных; - Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу; - Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции; - Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.

Условия

- Работа в г. Ярославль, ДО "Центральный", ТЦ Фараон, улица Гоголя - График - 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00); - Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня; - Оплата отпусков и больничных; - Отсутствие продаж; - Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника; - Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц; - Денежная компенсация питания; - Гарантируем понятную систему мотивации. Акция "Приведи друга" - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников; Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения. Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы). Возможность роста.