Сотрудник пункта выдачи

Описание

Обязанности:

Приём и обработка заказов. Встреча грузовых автомобилей с товарами из сортировочных центров, проверка соответствия количества поступивших заказов сопроводительным документам, сортировка и размещение заказов по ячейкам или стеллажам для удобства дальнейшей выдачи.

Выдача заказов клиентам. Проверка личности клиента и номера заказа, поиск заказа в системе и его выдача клиенту, предоставление клиенту возможности осмотреть товар и примерить его (если это предусмотрено), оформление документов на выдачу заказа.

Оформление возвратов. Приём товаров, возвращаемых клиентами, оформление документов на возврат, проверка состояния возвращаемого товара, передача информации о возврате в онлайн-магазин.

Работа с клиентами. Консультирование клиентов по вопросам, связанным с заказами, сроками хранения, условиями возврата и т. д., решение спорных ситуаций и конфликтных моментов, поддержание доброжелательной атмосферы в пункте выдачи.

Поддержание порядка и чистоты в пункте выдачи. Уборка помещения ПВЗ, контроль за состоянием оборудования и мебели, создание комфортной и приятной атмосферы для клиентов.

Требования:


Условия:
Обеденные перерывы,стол и стул,чайник и микроволновая печь,раковина и туалет

О компании: