Инженер по технической поддержке

Описание

Тверской филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке

Обязанности:

Техническое консультирование клиентов по телефону;

Проведение очных обучений;

Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;

Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;

Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;

Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;

Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;

Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП);

Контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

Профессиональное владение КОМПАС 3D

Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);

Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);

Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;

Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия:

Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;

Заработная плата: оклад + квартальные премии по результатам периода;

Дружный, активный коллектив;

ДМС после испытательного срока;

Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;

Аккредитованная ИТ- компания;

Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.