Менеджер в Контакт-центр(на входящие заявки)

Описание

Компания является логистическим оператором дистанционных продаж бутилированной питьевой воды по г. Екатеринбургу и городам Свердловской области.

Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство, социальный пакет по ТК РФ;
Необходимое вводное обучение (по ассортименту, стандартам сервиса и др.);
Скрипты для качественного, полноценного консультирования клиентов;
CRM c базой данных по клиентам - для минимизации вводных операций;
Индивидуальное оборудованное рабочее место;
Бесплатная продукция и скидки на корпоративные товары; возможность беспроцентного займа
Индивидуальный график работы (5/2, 2/2, время начала и окончания работы обсуждается);
Доставку служебным транспортом на работу и с работы;
Уровень заработной платы достойный.

Мы ждем от Вас:
Навыки ведения деловых телефонных переговоров;
Приветствуется опыт работы в сферах: клиентский сервис, банковская сфера, контакт-центр, отдел телефонных продаж, телемаркетинг, интернет-магазин;
Грамотная, чёткая речь, клиенториентированность, внимательность, ответственность, нацеленность на результат в работе.

Основные задачи:
Прием и обработка входящих звонков с целью оформления заявки в CRM на товары и услуги Компании;
Дополнительные продажи на входящих и исходящих звонках: сопутствующие товары, оборудование, сервисные услуги;
Исходящий обзвон Клиентов с целью: активации клиентов (теплая база) 30-40% от общего объема работ;
Прием и обработка обращений по типам: статус, взаиморасчеты, отзыв. Консультирование клиентов и заполнение событий и отзывов в CRM;
Выполнение планов продаж по выделенным категориям товаров и услуг (заявки, ПЭТ, ПК бренда "Новокурьинская", оборудование);
Выполнение задач руководителя, проектная работа.

Место работы г.Екатеринбург, ул.Перспективная 12.