Локация

Руководитель клиентского сервиса, отдела по работе с обращениями

Микрокредитная Компания Технология Займа
  • от 90 000 руб.
Казань Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Обязанности:
  • Построение и управление отделами клиентского сервиса;
  • Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания;
  • Анализ жалоб по причинам происхождения, разработка системных мероприятий для снижения кол-ва жалоб;
  • Ответственность за качество взаимодействия с клиентами;
  • Разработка и внедрение стандартов, регламентов и процессов клиентского обслуживания.
Требования:
  • Опыт работы специалистом по работе с претензиями не менее одного года специалистом по работе с клиентами;
  • Опыт работы руководителем от 2-х лет.
Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • График работы 5/2 в офисе с 09:00 до 17:00;
  • Комфортабельный офис с панорамными окнами и видом на Кремль и собственной столовой, парковкой.
10 дней назад Источник: zarplata.ru
Рекомендуемые вакансии
36 000 - 56 000 руб.
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АППАРАТ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА КАЗАНИ"
  • Казань
... законодательства в области работы с обращениями граждан и организаций Гибкость ... документацию Владение навыками работы с программами Windows, Excel Хороший ... , а также ответов на обращения граждан, в вышестоящие органы ... вопросам, входящим в компетенцию отдела
01.04.2025
36 000 - 56 000 руб.
от 65 000 руб.
  • Противопожарные системы
  • Казань
... Что необходимо делать: Обрабатывать обращения клиентов с душой и креативом. Раскрывать ... находить системные ошибки. Вести переговоры с клиентами: Убеждать, договариваться, находить ... команды, которая меняет мир клиентского сервиса! Участвовать в разработке и ...
02.04.2025
от 65 000 руб.
от 71 500 руб.
  • Прямой работодатель
  • Казань
... обработкой инцидентов от клиентов Работой с обращениями клиентов Ведением документооборота по ... конфликтных ситуаций на сервисной зоне с клиентом Оперативным решением проблем, ... от партнёров (агрегатор скидок, с помощью которого можно получить выгодные ...
12.03.2025
от 71 500 руб.