Руководитель клиентского сервиса, отдела по работе с обращениями
Микрокредитная Компания Технология Займа- от 90 000 руб.
Описание
Обязанности:- Построение и управление отделами клиентского сервиса;
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания;
- Анализ жалоб по причинам происхождения, разработка системных мероприятий для снижения кол-ва жалоб;
- Ответственность за качество взаимодействия с клиентами;
- Разработка и внедрение стандартов, регламентов и процессов клиентского обслуживания.
- Опыт работы специалистом по работе с претензиями не менее одного года специалистом по работе с клиентами;
- Опыт работы руководителем от 2-х лет.
- Трудоустройство по ТК РФ;
- График работы 5/2 в офисе с 09:00 до 17:00;
- Комфортабельный офис с панорамными окнами и видом на Кремль и собственной столовой, парковкой.
10 дней назад
Источник: zarplata.ru
Рекомендуемые вакансии
36 000 - 56 000 руб.
... законодательства в области работы с обращениями граждан и организаций Гибкость ... документацию Владение навыками работы с программами Windows, Excel Хороший ... , а также ответов на обращения граждан, в вышестоящие органы ... вопросам, входящим в компетенцию отдела
01.04.2025
от
65 000 руб.
... Что необходимо делать: Обрабатывать обращения клиентов с душой и креативом. Раскрывать ... находить системные ошибки. Вести переговоры с клиентами: Убеждать, договариваться, находить ... команды, которая меняет мир клиентского сервиса! Участвовать в разработке и ...
02.04.2025
от
71 500 руб.
... обработкой инцидентов от клиентов Работой с обращениями клиентов Ведением документооборота по ... конфликтных ситуаций на сервисной зоне с клиентом Оперативным решением проблем, ... от партнёров (агрегатор скидок, с помощью которого можно получить выгодные ...
12.03.2025