Оператор на входящие звонки

Описание

Прием звонков от клиентов. Работа только на входящей линии, без продаж, без плана! Удаленная работа из дома! Гарантированный оклад + % от продаж!

О работодателе Рос-Билет ру (РБр)

Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Большинство сотрудников РБр, и все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании).

Язык: русский.

Город: любой.

Описание вакансии

В связи с увеличением объемов продаж требуется операторы в call center РБр для входящих контактов с пассажирами по телефону и on-line чату. Работа на сезон (с апреля по октябрь), но сотрудникам достигшим хороших показателей по итогам сезона, предлагается работа на постоянной основе с более высокой оплатой. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели.

Обязанности

Консультации пассажиров. Отвечать на входящие звонки и чаты от посетителей сайта ros-bilet.ru, помогая им разобраться в размещенной на нем информации: о наличии рейсов и мест на них, формах оплаты и т. д. Вся информация находится на сайте РБр, достаточной открыть соответствующий раздел.

Требования к соискателю

1. Коммуникабельность.

2. Грамотная речь.

3. Наличие условий для выполнения своих обязанностей (устойчивый выход в Интернет, отсутствие посторонних шумов для голосовой связи с пассажирами).

4. Грамотный письменный русский язык (орфография и пунктуация).

График работы

Комбинированный, в одном месяце могут быть смены 5+1 с 09:00 до 17:00, в другом 5+1 с 17:00 до 24:00, в третьем через день с 09:00 до 22:00, в среднем 160-190 часов в месяц. При хороших показателях работы график можно выбирать самостоятельно.

Оплата труда

Средняя заработная плата сотрудников на этой должности - 35000 рублей.

Оплата труда состоит из двух составляющих:

1. Минимально-гарантированный оклад. 150 руб./час. При полной занятости (192 часа в месяц) это 28 800 рублей. Даже если за месяц оператор не продал ни одного билета и не принял ни одного звонка (что, естественно, невозможно), он все равно получит 28 800 рублей.

1. Процент от каждого заказа. Дополнительно к окладу мы платим 5% от нашей прибыли с каждого билета, выкупленного после консультации сотрудником. Расчеты и выплата процентов осуществляются по итогам месяца. В среднем в час на процентах оператор зарабатывает 64 руб./час.

Дополнительная информация

1. Задержек с выплатой зарплаты не бывает.

2. Оплата труда: выплата минимально-гарантированного почасового оклада осуществляются первый понедельник месяца, а премии не позднее 20 го числа месяца, следующего за расчетным.

3. Вся работа сверх должностных обязанностей оплачивается дополнительно.

Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.