Оператор в службу поддержки Яндекс Путешествий

Описание

Яндекс Крауд это десятки удалённых команд разного профиля. Команда поддержки помогает находить ответы на самые разные вопросы пользователей.

Присоединяйтесь: вы сможете легко встроить работу в жизнь, быстро начать карьеру и получать стабильный заработок.

Яндекс Путешествия круглый год помогают пользователям планировать свой отдых и деловые поездки. С помощью сервиса можно не только купить билеты на самолёт, поезд или автобус, но и забронировать жильё: отель или апартаменты. Ещё у нас есть свой Журнал, где собрано множество статей об интересных локациях по всему миру, советы для туристов и просто полезные заметки авторов.

Совсем скоро наступит лето, а вместе с ним и пора отпусков. Мы хотим, чтобы для наших клиентов планирование путешествий проходило приятно и легко, поэтому в команду ищем специалиста колл-центра. Вы будете консультировать пользователей по вопросам работы сервиса и помогать решать возникающие проблемы.

Что нужно делать:
общаться с клиентами по телефону;
решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
обращаться за помощью к коллегам из других отделов, если необходимо.

Мы ждём, что вы:
грамотно говорите, умеете слушать собеседника;
можете самостоятельно организовать своё рабочее место и время;
готовы к однообразным задачам;
уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами;
любите общаться с людьми, стрессоустойчивы и эмпатичны;
будет преимуществом опыт работы с CRM;
будет преимуществом опыт работы в Тревел-индустрии.

Для работы вам понадобится:
тихое место;
ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 10 версии или MacOS от 13 версии;
качественная гарнитура;
стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;
процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);
установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;
смартфон Android или iOS.

Условия:
официальное трудоустройство по ТК РФ с отпусками и больничными;
удалённая работа: любимый кот, вкусный кофе и самый удобный домашний костюм могут остаться с вами даже на рабочем месте;
оплачиваемое обучение;
удалённую работу и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;
средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости 33 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможны мотивационные выплаты до 50 % от заработка + доплата за ночные часы в ночных графиках. Премия начисляется при выполнении различных показателей.
Ждём ваших откликов!

В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим вас на интервью (всё проводим удалённо).

Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.