Специалист технической поддержки пользователей

Описание

Сервисы Яндекса делают жизнь пользователей проще и технологичнее. Например, Яндекс Диск и Яндекс 360 создают комфортное пространство для работы онлайн. А умные устройства могут помочь обустроить квартиру и управлять ей со смартфона. Нам регулярно задают вопросы по работе наших сервисов. Так что ищем в команду поддержки тактичных и любознательных специалистов, обладающих базовыми техническими знаниями.

Что мы предлагаем :

- Официальное трудоустройство

- Оплату больничных и отпусков

- Удалённую работу и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены

- Оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое

- Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) . Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

- Возможности роста и развития

- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое

- Онлайн-консультации врачей

- Компенсацию затрат за интернет

Какие задачи вас ждут :

- Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах

- Помогать им получать от сервисов максимум пользы

- Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше

Мы ждём, что вы :

- Грамотно говорите и пишете

- Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования

- Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации

- Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

- Нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы в нашей команде понадобятся :

- Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц

- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс

- Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #техническая #помощь #помощь клиентам #сервисы