Специалист поддержки пользователей

Описание

Специалисты поддержки сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.

Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков;
удалённую работу и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
онлайн-консультации врачей;
компенсацию затрат за интернет;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
возможности роста и развития;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое.
Какие задачи вас ждут:
отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
помогать с решением новых и нетривиальных задач.
Мы ждем, что вы:
грамотно говорите и пишете;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
обладаете базовыми техническими знаниями;
владеете офисными приложениями;
нацелены на результат и берёте за него ответственность;
можете работать в команде.
Для работы в нашей команде понадобятся:
компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
хорошая проводная гарнитура;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы