Специалист отдела клиентского сервиса

Описание

АО "ЭнергосбыТ Плюс" крупная энергоснабжающая компания региона, гарантирующий поставщик на территории Кировской области. Наша деятельность направлена на обеспечение качественного и бесперебойного тепло - и электроснабжения потребителей на территории Кировской области.

Кировский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию: СПЕЦИАЛИСТ В ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Вам предстоит:

Разработка, внедрение и контроль мероприятий по качеству обслуживания клиентов; анализ низких оценок CSI

Проведение мероприятий по соблюдению Стандартов сервиса в офисах (выездные проверки, контроль за работой офисов посредством видео камер, через удаленные каналы)

Развитие ЭДО в филиале, организация массовой отправки первичных документов посредством ЭДО

Информационная поддержка офисов, разработка скриптов и информационных модулей, обучение специалистов

Подготовка отчетности отдела

Мы ожидаем от Вас:

Ответственность, желание развиваться

Коммуникабельность и стрессоустойчивость

Уверенный пользователь ПК (знание офисных программ Microsoft Office)

Опыт работы в клиентском сервисе приветствуется

Мы предлагаем:

Офис Киров (Кировская область)

Полностью официальную заработную плату

Ежегодный пересмотр оклада по результатам работы

Карьерный рост внутри Компании

Официальное трудоустройство

Корпоративный пакет социальных льгот (в том числе ДМС со стоматологией с первого дня)

Стандартный график работы 5/2

Бесплатное обучение за счет компании