Инженер по сопровождению

Обязанности

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки: бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов Технологии, с которыми мы работаем: HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами серверные ОС семейства Windows Server, Unix-like (RedHat Enterprise Linux) базы данных - Oracle DB, PostgreSQL DevOps (Jenkins, DPM) системы логирования (Elastic Search) системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace) облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений (VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX) скриптовые языки (Python). Обязанности управлять бэклогом команды сопровождения взаимодействовать с командами разработки и выстраивание необходимых договоренностей по запуску продукта взаимодействовать с кросс-функциональными Agile-командами участвовать в проработке технологических решений участвовать в организации функционального и нагрузочного тестирования управлять конфигурациями продукта администрировать, внедрять и сопровождать АС - в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества поддерживать доступность АС непрерывность их работы решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений написание планов инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен. Требования высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ знание стандарта ISO20000 и/или ITIL, принципов организации сопровождения АС понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем от 3 лет опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git опыт работы c Jira, Confluence опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.) знание английского языка на уровне чтения технической документации Будет плюсом: начальные знания одного из языков: Bash, Ansible, NodeJS знания особенностей сопровождения, ITIL опыт работы с Kafka/Zabbix/Grafana/Greenplum/Docker. Условия гибкое начало рабочего дня (8:00-10:00) достойный уровень оплаты труда и годовой бонус масштабный проект и продукт, который будут использовать более тысячи клиентов работу с лучшими из IT индустрии, возможность внутреннего перемещения, корпоративное обучение за счет компании и курсы от СберУниверситета мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы ДМС с первого рабочего дня, корпоративную пенсионную программу, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, подарки детям сотрудников на новый год гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров, спорт зал и сауну прямо в офисе реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей.