Руководитель клиентского сервиса

Описание

опыт работы в сфере обслуживания, на кассовой линейке не менее 2-х лет; опытный пользователь ПК и оргтехники.

Обязанности

1.Четко, эффективно планировать работу и контролировать выполнение поставленных задач и должностных обязанностей подчиненными работниками согласно внутренним инструкциям. Проводить обучение, а такжепрактическую подготовку вновь поступивших работников Отдела клиентских сервисов к выполнениюдолжностных обязанностей. Осуществлять общее руководство и организацию работы подразделения, соблюдать и требовать неуклонного соблюдения подчиненными работниками корпоративных стандартов при общении с покупателями, придерживаться принципа Покупатель наш гость 2. Обеспечивать готовность смены РКУ к работе (контролировать работоспособность оборудования, наличие у смены необходимых расходных материалов). 3. Составлять график инкассации и проводить инкассацию на кассовой линейке по утвержденному графику. 4. Выполнять операцию Возврат по кассе , оформлять документы по осуществленным возвратам и обменам товара от покупателей.