Менеджер по качеству и сервису

Требования

Высшее профессиональное образование Гостиничный сервис и туризм является преимуществом Лояльность, обходительность, внимательность к гостям Требовательность к порядку, чистоте Трудолюбие Непреодолимое желание помочь гостям Грамотная русская речь и письмо. Стаж работы в гостиничной сфере от 3 лет. Презентабельный внешний вид Положительный образ мышления Пунктуальность Умение профессионально представлять отель и концентрироваться на нуждах гостя

Обязанности

Разрешение жалоб гостей -Контроль работы СПИР, ресторанного комплекса. -Работа с отзывами гостей внутри отеля (анкетирование, сбор, анализ) -Встреча, контроль качества отдыха гостей -Контроль качества уборки номеров -Обходы по чек листу отеля в качестве дежурного менеджера 1 раз в неделю.

Условия

-Работа в стабильной, успешной компании. -Возможность карьерного и профессионального роста - оформление согласно ТК РФ, -выплаты заработной платы 2 раза в месяц, - наличие вахты в летний период