Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду менеджера по сопровождению клиентов действующих клиентов человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.

Чем ты будешь заниматься:

Сопровождением действующей клиентской базы (пролонгация договоров, консультирование, выявление потребностей);

Ведением документооборота (выставление счетов; выписка и подписание закрывающих документов)

Работать в офисе без разъездов

Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг

Отрабатывать заявки на подключение услуг

Повышением лояльности клиентов (предотвращение оттока)

Проводить встречи с клиентами и фиксация результатов встреч в информационной системе

Выполнять плановые показатели

Что мы ищем:

Опыт в продажах будет вашим преимуществом

Умение работать в режиме многозадачности

Высокая способность к обучению и усвоению информации

Желание развиваться в сфере цифровых услуг

Готовность развиваться в продажах

Готовность к звонкам и личным встречам с клиентами

Грамотная и четкая речь

Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов

Что мы предлагаем:

Отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных;

Полностью официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);

Стабильный график работы 5/2;

Наставничество в период обучения и адаптации;

Возможность работать недалеко от дома;

Оборудование и спецодежда предоставляются;

Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;

Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;

Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;

Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников