Менеджер колл центра

Описание

Мы укрепляем команду газовой службы нашей компании. Если вы имеете опыт работы с телефонными звонками и готовы к обучению новым навыкам, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

Работа с информационными массивами (1С, CRM)

Входящие/Исходящие звонки с действующими абонентами

Обработка отфильтрованных заявок первичным холодным колл-центром (согласование дат проведения обслуживания или передача исполнителям в течении дня)

Контролировать выполнение назначенных заданий исполнителями

Самостоятельно находить способ действий по поставленным задачам, формирование блоков отчетной информации

Формирование отчетности 1С

Внесение данных в 1С

Выполнение поручений руководства

Оформление отчетов.

Требования:

Продвинутый пользователь - MS Office

Принятие самостоятельных решений с ответственностью за их реализацию

Умение планировать, организовывать свою работу и контролировать работу закрепленного персонала, управлять мотивацией работников, разрешать конфликтные ситуации и предотвращать их возникновение в дальнейшем. Умение находить профессиональные решения в нестандартных ситуациях

Знание 1С ( обучаем )

Навыки сопровождения клиентов

Навыки профессиональной коммуникации обязательны

Стрессоустойчивость

Условия:

Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся организации

Обучение на рабочем месте (закрепление наставника)

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

Система оплаты труда: оклад + премии

График работы 5/2 с 9:00 до 17:00

Соц. пакет