Инженер диспетчерской службы
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"- от 55 000 руб.
- до 60 000 руб.
Описание
Наличие высшего образования (предпочтительно направление ИТ); Опыт по поддержке, консультированию и решению проблем пользователей не менее 1 года (или опыт работы в Call-центре) желателен; Грамотная устная и письменная речь; Понимание принципов организации работы Call-центра Контакт Центра Help Desk Service Desk; Умение последовательно выстраивать мысли в виде алгоритма; Умение пошагово объяснить последовательность действий; Уверенный пользователь ПК (MS Word Excel Outlook).Обязанности
Мониторинг и управление обращениями. Прием и регистрация в ITSM системе обращений пользователей. Осуществление первичной диагностики, классификации и приоритезации обращений и событий. Осуществление маршрутизации, функциональной и иерархической эскалации обращений и событий. Координация работы линий поддержки в процессе обработки и эскалации обращений. Консультация пользователей по типовым инструкциям, без удаленного подключения к ПК пользователей. Формирование и отправка отчетов по деятельности подразделения.
21 день назад
Источник: trudvsem.ru
Рекомендуемые вакансии
112 000 - 112 000 руб.
... детямсотрудников на новый год, займы на приобретение жилья Обязанности Анализировать фактическое выполнение заданных диспетчерских графиков нагрузки, подготавливает предложения по корректировке оперативных режимов работы энергетических объектов; Принимает ...
07.04.2025
118 000 - 118 000 руб.
... выполненных работ, ведение ежесуточной сводки, диспетчерских журналов и другой технической документации ... филиала, Управления буровых работ и служб на производственные объекты бурения и ...
14.03.2025
46 000 - 48 000 руб.
... "112" - опрос заявителей; - оповещение экстренных служб; - регистрация принятой и обработанной информации ... Условия Граждане уволенные с военной службы и члены их семей
17.04.2025