Менеджер по работе с клиентами

Требования

- Высшее образование (предпочтительно в области экономики, менеджмента или маркетинга). - Опыт в продажах, клиентском сервисе или смежных областях не менее 2 лет. - Умение работать с клиентами и находить к ним подход, грамотно и доброжелательно общаться (устно и письменно). - Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров. - Базовое знание Excel/Google Таблиц и CRM-систем (например, Bitrix24, amoCRM). - Ответственность, клиентоориентированность и желание развиваться в сфере сервиса.

Обязанности

- Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. - Консультировать клиентов по продуктам/услугам компании (входящие/исходящие обращения). - Участвовать в сопровождении сделок: от первого контакта до заключения договора и постпродажной поддержки. - Обрабатывать входящие запросы и заявки от клиентов. - Проводить презентации и встречи с потенциальными клиентами. - Подготавливать договоры и составлять графики оказания услуг. - Решать конфликтные ситуации, работать с возражениями, сохраняя лояльность клиентов. - Анализировать потребности заказчиков и предлагать индивидуальные решения. - Оформлять и направлять клиентам документацию. - Участвовать в улучшении сервиса на основе обратной связи от клиентов. - Вести отчетность по взаимодействию с клиентами.

Условия

- Официальное трудоустройство, конкурентную зарплату (оклад + бонусы за результат). - Возможности для профессионального роста и развития. - Корпоративные льготы: курсы повышения квалификации, скидки для сотрудников на продукцию и услуги компании. - Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства. - Возможность карьерного роста до руководителя направления и выше. - Испытательный срок 3 месяца. Оплата труда 1-й мес. 50%, 2-й мес. 70%, 3-й мес. 100%.